Privaatsus
Klienditoe privaatsusteade
Kehtib alates 15. oktoobrist 2026. Kirjeldab, kuidas Amphora klienditugi töötleb teie andmeid vestluses, e-kirjas ja kõnes.
- Kes töötleb: Infohalduse Arendajad OÜ (registrikood 17275913), Amphora. Kontakt: help@amphora.ee.
- Mida: teie nimi, e-post, isikukood, asutus ja keel, mis tulevad teie Amphora sisselogimisest; vestluse, e-kirja või kõne sisu; tagasihelistamise soovi korral helistamise number.
- Milleks ja mille alusel: teie pöördumise lahendamiseks ja klienditoe parandamiseks, Amphora lepingu alusel teie asutusega ja meie õigustatud huvi alusel pakkuda toimivat tuge. Reklaamiks me andmeid ei kasuta.
- Tehisaru: vestluse kokkuvõtteid ja vastuse mustandeid teeb Claude Google’i Vertex AI EL-i piirkonnas. Andmed jäävad Euroopa Liitu ja neid ei kasutata mudelite treenimiseks. Kasutamise küsimustele võib vastata tehisaru. Sellised vastused on vestluses märgitud ja te võite alati paluda vastust inimeselt.
- Kõned: kõnedest teavitatakse enne salvestamist. Kõne salvestatakse ja sellest tehakse tekstiks ümberkirjutus. Helisalvestis on krüpteeritud ja kustutatakse pärast ümberkirjutamist, hiljemalt 30 päeva pärast. Ümberkirjutus säilib pöördumise sisuna.
- Kui kaua: lepingu kehtimise ajal ja 12 kuud pärast selle lõppu; helisalvestis kõige rohkem 30 päeva.
- Kellele: Amphora töötajatele, kes teie pöördumist lahendavad, ja volitatud töötlejana Google’ile (Vertex AI, EL) tehisaru jaoks. Muudele kolmandatele osapooltele ei edasta, välja arvatud seaduse alusel.
- Teie õigused: saada oma andmetest koopia, lasta neid parandada või kustutada ning esitada töötlemisele vastuväide. Palun kirjutage help@amphora.ee. Teil on õigus pöörduda ka Andmekaitse Inspektsiooni poole (www.aki.ee).